【www.hnjzgkzyc.com--微笑】
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家下午好！
我是来自酒店前厅部的郭小阿，今天很高兴能有机会和大家一起分享一下我对微笑服务的一些看法和心得。
微笑是我们服务行业最基本也是最重要的服务意识，它能够创造一种和谐融洽的氛围，让客人倍感愉快和温暖。也就是说当客人看到我们热情的笑脸，就会在酒店住得开心，过得愉快。其实对客人微笑也是对我们自己微笑，对我们的工作微笑，因为我们微笑的时候自己也会变得开心，工作也就自然的顺利了。
但是微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和客人在感情上的沟通，当我们向客人微笑时，我们要传达的意思是“见到您很高兴，乐意为您服务”，微笑体现了这种美好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中真诚地为客人服务，了解客人的想法和要求，在感情上把客人当成是我们的朋友、亲人，只有这样才能给客人“宾至如归”的感觉。
既然微笑这么重要，那我们不妨每天清晨都问一下自己：今天你微笑了吗！这样带来的不仅是一天的好心情，而且当顾客带着烦恼进店，一看到我们的甜美的笑容，又怎会对我们恶语相向，多有不满呢？我想我们得到的肯定是客人的满意和认可。
前厅部是酒店的一线部门，而我们每一位前厅的员工就好比是酒店的名片，我们礼貌礼仪的好坏直接关系到老顾客对我们酒店持续的可信赖度，以及新顾客对我们整个酒店的第一印象，我们深知自己肩上所负的责任。在此我代表我们前厅部的每一位同事向在座的各位承诺：我们一定会尽心尽力做好微笑服务，让每一位客人都能高兴而来，满意而归。
我的发言完了，谢谢大家！
亲爱的老师，同学们：
大家好，今天我要演讲的题目是《微笑的力量》。
在生活中，我们难免有时高兴，有时悲伤，高兴地时候，我们也不必压抑自己的感情，该笑时就笑，让自己充满信心，乐观向上。 俗话说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”因而我们面对生活，应有一种积极乐观的态度。其实，我们度过一天时，心情高兴，一天 的时间会逝去，心情愁闷，一天的时间也会逝去，那么为何不高兴地度过每一天呢？ 我们遇到挫折时，微笑是成功的起点；遇到烦恼时，微笑是思想上的解脱；心情舒畅时，微笑是愉悦的表现。
当见到久别了的朋友，激动之情难于言表时，微笑便是表达感情的最好方式；当朋友陷于困境时，给他一个微笑，这是对他的最大鼓励；当相互之间产生误会时，给对方一个微笑，便是误会烟消云散的最好方法；当自己遇到挫折时，微笑面对困难，能使自己重新树立生活的信心。
困难没什么大不了，就怕自己不敢面对；挫折也无所谓，就怕自己没了信心，坎坷又如何，只怕自己还未曾尝试。 生活中，艰难困苦，伤心忧郁在所难免，没有人能随便便成功，把握生命里的每一次感动，用真心的笑容，去迎接雨后的彩虹。
人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌声便多了许多动人的旋律。 人生如书，有了微笑的书籍便才有了闪光的主题。 今天，我想说的是，让我们也从微笑开始吧，用微笑去面对昨天今天与明天。
在这个多姿多彩的世界里生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到了 人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。现实的社会里，微 笑是人间最真实的语言， 失败的时候给自己一个微笑， 让自己更深入的了解自己， 在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次 失败在生活中都起了重要的角色， 现在失败得越多， 以后所遭遇到的失败就越少。 最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。 泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997 年的一次金 融危机使他破产了，面对失败，他 只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!” 生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败 看作是成功的垫脚石，学会拥抱成功，走向成功。在平凡无奇的生活中，我们遇 到了挫折，当我们望一望身边的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们 身边总不缺少一些绞绞者，他们是成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是 遭到了多少挫折和失败呢?失败故然可怕， 但是没有接受失败的能力就更加可怕 了。一个人没有接受失败的能力，只看到了成功的一面，这样在每一次失败中就 会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意 己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标， 朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最 后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。“啊，这件事太难了，以我的能力 肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边 随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。在媒体发达的 当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众 所周知的话题， 然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们 的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。
亲爱的老师、同学们：
“一日为师，终生为父”。老师陪伴我们的成长，教给我们许多知识。老师对我们的关爱更是无微不至的。
又到了星期六，我和往常一样，去参加奥数培训班。刚翻开书，教我们奥数的老师已经进门了。她是一位50多岁的老教师了，身穿黑色的外衣，头发略显发白。一眼望去，一阵威严而又亲切的感觉从心底浮现出来。我们都非常喜爱这位女教师。
当老师还在讲解例题时，我望了一眼试题，觉得非常简单，便自以为是地做了起来。老师宣布同学们开始做例题时，我已经早早地做完等候在那里。只见老师把双手别在腰间，眼睛扫视着正在认真做题的同学们。
我举起了手，老师不紧不慢地做了过来，脸上显露出慈祥的微笑。她接过本子，对照着书本上的答案进行校队，虽然只有几秒，但我觉得已经过了许久。果然和我料想的一样，老师把本子放在我面前，说：“算错了，上课要认真听讲。”虽然只有一句话，但我却如五雷轰顶一般。老师依然面带微笑，没有责怪我的意思，但我却羞愧不己。这十秒，我的心情起起落落，从高兴，到担心最后到自责。
我沉浸在刚在的情景之中，但老师已经批改好了其他同学的作业，开始讲下一道例题。我强打起精神，依照老师的话，认真听课。讲完后，我用心做完对应的试题，并订正了前一题。我胆怯地举起了手，老师走到了座位旁。我低下头，不敢直视老师那慈祥的脸。老师把本子还给了我，只见两题都对了，我松了口气。再次向老师望去，她也看着我，微笑而不失威严。虽然一句话也没说，但那眼神中我已经感受到了她给我的鼓励和关爱。
关爱，一直存在与我们身边，即便是一个微笑，一个眼神，一句语言。与其说在生活中关爱，不如说在关爱中生活。
记得有段时间，我疯狂地看书，为了考试；
记得有段时间，我疯狂地玩电脑，为了练级；
我不知道有多少个日日夜夜，我在痛苦中挣扎。
那段时间像白开水，没有人往里放糖加盐，我也像一个灵魂，在心灵深处游荡。每天，都会看见一些不太成熟的面孔，我甚至不认识他们，更不认识自己。
从此我便开始了寻找，寻找什么？没有目标只管游荡。生活中，所有的事情都不足为奇，等然，也没了内心的微笑。那些日子里，我盼望着风雨时的一点点彩虹，等来的，却是一颗被雨水打湿的心。是的，寻找的路途很漫长，并不断摔倒，思想像树枝一样分出岔道，我心中的希望也越来越渺小。没有一丝光芒，我只知道生活在渐渐单调。于是，课堂上的我一败涂地，生命在此低语。
终于绝望的我开始在生活中寻找希望。内心赤裸裸的我好像重新来到了世上，偶然一瞬，我撞见了微笑，那微笑，灿然、盼然、皎然、自然而柔和；那微笑，如阳光般温暖，如春风般和煦，同样，也如蜡烛般点亮了我的心灵。；那微笑，是一种对生活巨大的热忱和信心，一种高格调的真诚与豁达，一种直面人生的成熟与智慧。干涸的脸再次面对阳光，微笑让我编织了生命中的每一个微笑。
微笑是一种心灵的释放。看似浅浅的一笑，却包含了风情万种，包含了激动与喜悦，包含了发自心灵深处的最真挚的感动。人生苦短，笑一下又何妨？人们常说，笑一笑，十年少，既是白了头的人，笑一笑，转瞬间，便也年轻了十岁，年轻人又有何妨呢？
是的就这样，结果令我出乎意料，因为我在生活中寻找到了需要，那就是——微笑！
尊敬的老师、同学们：
大家好!
成长路上，有彩虹，也有风雨。成功时，留一点清醒给自我，你会发现，更多的梦想需要追求;失败时，留一点梦想给自我，你会发现，前方的路何其宽广;幸福时，留一点职责给自我，你会发现，帮忙别人多么欢乐;忧伤时，留一点微笑给自我，你会发现，平凡的生活充满阳光;高兴时，留一点忙碌给自我，你会发现，我们的职责多么重大;难过时，留一点欢乐给自我，你会发现，我们人生充满期望......
留一点欢乐给自我吧!在人生道路上在有许许多多的坎坷和挫折，在悲伤时，你应当用欢乐的心境去应对一切困难，像我，在任何困难面前都是微笑的走过。也许，有一天你会发现，在你的身边也有人会像你一样，他们虽然没有表现出来，可是他们也是用欢乐的心境去应对，让我来说一件事来告诉你们。
记得，我有一位朋友，他在读三年级时，他和他的爸爸妈妈晚上回家时，被一辆大货车给撞倒，在撞倒的瞬间，他的爸爸妈妈将他从车上推了出去，之后爸爸妈妈被大货车撞到几十米远的地方，当我那位朋友跑过去看他的爸爸妈妈时，他们已经停止了呼吸，我的那位朋友泪流满面。第二天他来学校时，两只眼睛肿的像桃子那么大，我问他怎样了，可他就是不说，之后我从别人那得知这件事的，自从这件事以后他变得沉默了，他不在像以前那样贪玩了，一下课他就在座位上看书。
时间过得飞快，一个学期过去了，我们都上四年级了，报名时，没有看到他的名字，这时我们才想起他此刻是个孤儿，他失去了世界上最爱他的人，我在别人那听说，他仅有哥哥和奶奶这两个家人。我们在学校看见他没有露出一点悲伤，有时候还笑了，我明白，那段时间他没有过度的悲伤，而是留一点欢乐给了自我，其实在他的眼里我能感受到他的忧伤，只是不愿说出罢了。
到此刻，我才明白，他不告诉别人是因为他不想让同学和教师担心。留一点欢乐给自我吧!只要心中有欢乐世界将变得完美，在人生的道路上，留一点欢乐给自我是最完美的事情。
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真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。 微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同的微笑。因此，一个不吝啬微笑的人，对他微笑的人也会更多。所以说，带着微笑出行的人不会感到孤独，带着微笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑回家的人不会感到冷清。
有这样一个例子： 在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。 镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。
但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？ 微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，是感情的副产品，让我们争做微笑天使，让世界洋溢着真、善、美。
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